Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie finden unten keine Antwort auf Ihre spezifische Frage? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Retouren
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Bei LenyV Artelier möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Da Kunstdrucke auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen, es sei denn, Ihre Bestellung kommt beschädigt oder fehlerhaft an. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einem Foto, und wir werden das Problem lösen.
Wie lange dauert der Versand?
Alle Drucke werden auf Bestellung gefertigt. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 2-5 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- Deutschland: 3–7 Werktage
- Europa: 5–10 Werktage
- Weltweit: 7–14 Werktage
Versandkosten:
- Deutschland: 9,99 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €)
- Europa: 13,99 €
- Weltweit: 24,99 €
Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist.
Welche Druckformate bieten Sie an?
Wir bieten derzeit drei Größen an – 20×25 cm (22 €), 27×35 cm (32 €) und 30×40 cm (48 €). Alle Drucke werden auf hochwertigem Papier hergestellt.
Wie pflege ich meinen Druck?
Wir empfehlen, Ihren Druck hinter Glas einzurahmen und ihn vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen, um die Farben über Jahre hinweg zu erhalten.
Originale
Sind Originalgemälde Unikate?
Ja — jedes Originalgemälde bei LenyV Artelier ist einzigartig und ein Unikat. Einmal verkauft, wird es niemals reproduziert. Sie kaufen nicht nur Kunst — Sie besitzen ein Stück von Vivianes Seele. 🎨
Versenden Sie weltweit?
Ja! LenyV Artelier versendet weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und werden an der Kasse berechnet.
Werden Originalgemälde gerahmt geliefert?
Originalgemälde werden derzeit, falls nicht anders angegeben, ungerahmt verkauft. Wir empfehlen einen schlichten, eleganten Rahmen, der das Kunstwerk wunderschön ergänzt.
Wie werden Originalgemälde versendet?
Originalgemälde werden sorgfältig verpackt und mit vollständigem Schutz versandt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Die Sendungsverfolgung ist bei jeder Bestellung inbegriffen.
Produkte
Auf welchem Material werden die Drucke gedruckt?
Unsere Drucke werden auf hochwertigem 310 g/m² Fine-Art-Papier mit Archivtinten hergestellt, die satte Farben und langanhaltende Qualität gewährleisten.
Praktische:
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse].
Was ist, wenn mein Druck beschädigt ankommt?
Bitte fotografieren Sie den Schaden umgehend und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Zum Spendenanlass:
Was ist die LenyV Essenz?
Bei LenyV Artelier bewirkt jeder Kauf Gutes. Ein Teil jedes Verkaufs geht direkt an bedürftige Kinder in Kamerun – zur Finanzierung von Bildung, Gesundheitsversorgung und Grundbedürfnissen. Keine Zwischenhändler, nur echte Wirkung. Erfahren Sie mehr auf unserer LenyV Essence Seite. 🙏
