FAQ
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question spécifique ci-dessous ? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider !
Retours
Acceptez-vous les retours ?
Chez LenyV Artelier, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Les tirages étant faits sur commande, nous n'acceptons pas les retours sauf si votre commande arrive endommagée ou incorrecte. Si cela se produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec une photo, et nous résoudrons le problème.
Combien de temps prend la livraison ?
Tous les tirages sont produits sur commande. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour la production avant l'expédition de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction du lieu :
- Allemagne : 3 à 7 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Monde entier : 7 à 14 jours ouvrables
Frais d'expédition :
- Allemagne : 9,99 € (gratuits pour les commandes de plus de 50 €)
- Europe : 13,99 €
- Monde entier : 24,99 €
Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande sera en cours d'acheminement.
Quels formats d'impression proposez-vous ?
Nous proposons actuellement trois formats : 20x25 cm (22 €), 27x35 cm (32 €) et 30x40 cm (48 €). Toutes les impressions sont réalisées sur du papier de qualité supérieure.
Comment prendre soin de mon impression ?
Nous vous recommandons d'encadrer votre impression derrière une vitre et de la tenir à l'écart de la lumière directe du soleil afin de préserver les couleurs pour les années à venir.
Originaux
Les tableaux originaux sont-ils des œuvres uniques ?
Oui — chaque tableau original de LenyV Artelier est unique et singulier. Une fois vendu, il ne sera jamais reproduit. Vous n'achetez pas seulement de l'art — vous possédez un morceau de l'âme de Viviane. 🎨
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! LenyV Artelier livre dans le monde entier. Les frais de port et les délais de livraison varient en fonction de la destination et seront calculés lors du paiement.
Les peintures originales sont-elles encadrées ?
Les tableaux originaux sont actuellement vendus sans cadre, sauf indication contraire. Nous recommandons un cadre simple et élégant pour sublimer l'œuvre d'art.
Comment les peintures originales sont-elles expédiées ?
Les tableaux originaux sont soigneusement emballés et expédiés avec une protection complète pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Le suivi est inclus avec chaque commande.
Produits
Sur quel matériau les tirages sont-ils imprimés ?
Nos impressions sont réalisées sur du papier d'art de qualité supérieure de 310 g/m² avec des encres d'archivage, garantissant des couleurs riches et une qualité durable.
Les plus pratiques :
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail].
Et si mon tirage arrive endommagé ?
Veuillez photographier les dégâts immédiatement et nous contacter dans les 7 jours. Nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
À propos de la cause :
Qu'est-ce que L'Essence LenyV ?
Chez LenyV Artelier, chaque achat est solidaire. Une partie de chaque vente est directement reversée pour soutenir les enfants dans le besoin au Cameroun — finançant l'éducation, les soins de santé et les besoins de base. Pas d'intermédiaire, juste un impact réel. Pour en savoir plus, consultez notre page LenyV Essence. 🙏
