Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — LenyV Artelier
Impressions d'art (Print on Demand). Toutes nos impressions d'art étant produites à la commande, nous n'acceptons ni retours ni échanges, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.
Si votre impression arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse info@lenyvart.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Une photo de l'article endommagé et de son emballage
Nous organiserons un remplacement gratuit, sans frais supplémentaires pour vous.
Peintures originales. Les peintures originales ne sont pas remboursables, car ce sont des œuvres uniques. Veuillez lire attentivement la description du produit avant d'effectuer votre achat.
Si votre peinture originale arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours avec des photos et nous trouverons une solution ensemble.
Articles de papeterie, autocollants et accessoires Les articles tels que les autocollants, les cartes, les carnets et autres accessoires non personnalisés ne sont pas fabriqués à la commande. Les clients de l'UE ont le droit de se rétracter de leur achat dans les 14 jours suivant la réception de l'article, sans avoir à en indiquer le motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@lenyvart.com dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine.
Article incorrect reçu. Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@lenyvart.com et nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.
Annulations. Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la production peut avoir déjà débuté et l'annulation n'est plus possible.
Clients de l'UE — Droit de rétractation Les clients de l'Union européenne ont le droit de se rétracter d'un achat dans les 14 jours sans donner de raison, conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs.
Impressions d'art à la commande : Ces articles étant produits à la demande spécifiquement pour chaque commande individuelle, ils sont exemptés du droit de rétractation en vertu de l'article 16(c) de la directive européenne sur les droits des consommateurs.
Papeterie, autocollants, cartes et accessoires : Ces articles ne sont pas fabriqués sur mesure et le droit de rétractation standard de 14 jours s'applique. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine.
Pour toute question, contactez-nous à info@lenyvart.com avant d'acheter.